Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, bir malı ya da hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla edinen kişileri korur. Ayıplı mal ve hizmet, taksitli ve mesafeli satışlar, tüketici kredileri, ön ödemeli konut satışları ve abonelik sözleşmeleri bu kanunun kapsamındadır.

Uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyetine ya da arabulucuya başvurmak zorunludur. Aşağıda en çok soru aldığımız maddeleri özetledik.

Öne çıkan maddeler

Madde 8: Ayıplı mal

Teslim anında sözleşmeye, örneğe ya da modele uymayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan mal ayıplıdır. Ambalajında, etiketinde, kullanım kılavuzunda ya da reklamında belirtilen özellikleri taşımayan mallar da ayıplı sayılır.

Madde 10: Altı aylık karine

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığını ispat etmek satıcıya düşer.

Madde 11: Seçimlik haklar

Ayıplı mal alan tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da imkân varsa ayıpsız bir misliyle değiştirme haklarından birini seçebilir. Satıcı tüketicinin seçtiği talebi yerine getirmek zorundadır.

Madde 12: Sorumluluk süresi

Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur ya da hileyle gizlenmişse zamanaşımı uygulanmaz.

Madde 68 ve 73/A: Hakem heyeti ve arabuluculuk

Kanunda belirtilen ve her yıl güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak dava şartıdır.

Bu kanunla ilgili hizmetlerimiz

Ayıplı mal, konut satışı, banka ve abonelik uyuşmazlıkları için tüketici hukuku sayfamıza göz atabilirsiniz.